Rapport Annuel Intégré 2024

Quel était l’enjeu pour TE Connectivity avant d’initier le projet TELme avec Capgemini ?

Phil Gilchrist - Le défi était d’accéder à notre vaste répertoire de données d’ingénierie pour pouvoir l’utiliser. Avec 75 millions de documents répartis dans 66 bases de données différentes, la recherche d’informations était devenue très chronophage pour nos équipes de R&D. On leur demandait de trouver une aiguille dans 66 bottes de foin, ce qui entravait la collaboration, freinait le développement produit et engendrait de l’inefficacité dans toute l’entreprise. Le fait que les équipes ne puissent pas partager les connaissances clés avec les ingénieurs successifs devenait un vrai problème.

Quelle est la solution que vous avez conçue et comment vous a-t-elle aidés ?

P. G . - Aux côtés de Capgemini et d’AWS, nous avons développé TELme, une plateforme d’IA générative qui regroupe toute notre documentation interne dans un outil unique et intuitif, organisant ce vaste ensemble de données pour simplifier la recherche et l’extraction d’informations. Grâce à son interface conversationnelle ergonomique, la plateforme permet aux ingénieurs d’accéder rapidement et efficacement aux données dont ils ont besoin. TELme répond également aux enjeux de transmission des connaissances en facilitant le partage de nos données au sein de l’organisation, indépendamment de la rotation des collaborateurs.

Pourquoi avez-vous choisi Capgemini pour cette mission ?

P. G . - Capgemini s’est démarqué par sa compréhension complète de nos problématiques et par sa capacité à proposer une solution holistique. Outre les aspects techniques de l’intégration de données, ils se sont aussi préoccupés des incidences plus larges en matière de gestion des connaissances et de travail en équipe. Leur approche collaborative, combinée à leur expertise en IA et au partenariat avec AWS, a permis le développement d’une plateforme sûre, évolutive et simple d’utilisation, parfaitement adaptée à nos besoins.

Quels gains de productivité avez-vous observés depuis le déploiement de TELme et comment voyez-vous l’avenir de cette plateforme ?

P. G . - Nos ingénieurs ont désormais cinq à dix fois plus de temps à consacrer à la R&D. Ce gain d’efficacité vient accélérer les cycles de développement produit et permet à nos équipes de se concentrer sur l’innovation. À l’avenir, nous prévoyons d’étendre les fonctionnalités de TELme à d’autres services afin de favoriser la collaboration et d’optimiser nos processus. TELme a vocation à devenir le carrefour central de notre gestion des connaissances, et servira, à terme, d’assistant d’IA pour chacun de nos salariés.