Création de valeur pour nos clients
/ Make it real
Notre obsession chez Capgemini : créer de la valeur pour nos clients
- Directeur général de Capgemini Invent, Roshan Gya nous dévoile ce qu’implique d’apporter de la valeur au client : un mélange d’expertise sectorielle, de confiance et d’engagement mutuels au service de la transformation.
« Notre réussite se mesure à l’aune de celle de nos clients : nous sommes à ce niveau de proximité. »
Quelle est votre conception de la création de valeur pour le client et en quoi est-ce la pierre angulaire de la réussite pour Capgemini ?
Roshan Gya - Chez Capgemini, nous aidons nos clients à façonner l’avenir qu’ils désirent. Bien au-delà d’une relation transactionnelle, nous créons de la valeur avec eux, en nous intégrant pleinement à leur écosystème, et construisons ainsi des liens durables. Nous sommes le partenaire de confiance de leur transformation business et technologique, avec une priorité absolue : obtenir des résultats concrets. Data, IA, cloud : en libérant le potentiel des nouvelles technologies, nous permettons à nos clients de se transformer en profondeur, d’accélérer l’innovation et d’anticiper l’avenir, au-de-là des effets de mode.
Grâce à nos solutions complètes en matière de Stratégie & Transformation, d’Applications & Technologie, d’Ingénierie et d’Opérations, nous sommes en mesure d’accompagner le développement de nos clients, de leurs propres clients et de leurs collaborateurs, vers un futur à la fois rentable et durable.
Comment être sûr de saisir pleinement les défis et objectifs de vos clients ?
R. G. - Nous faisons des recherches minutieuses pour tout connaître de nos clients : leurs priorités, leurs défis, leurs aspirations, mais aussi leurs processus et leur manière de travailler. Nous recrutons également des talents forts d’expériences pertinentes, que nous immergeons dans des équipes expertes en stratégie d’entreprise, en technologie, en digital et en ingénierie, pour créer des propositions de valeur parfaitement sur mesure. L’étendue de notre expertise nous permet de dépasser les stratégies conventionnelles, en anticipant l’impact des tendances structurelles et des crises conjoncturelles. Dans un monde toujours en mouvement, où nos clients ne peuvent plus faire de plans sur trois ans, nous identifions un repère, une « étoile du Nord », pour les guider et aligner leurs objectifs.